گارانتی

حتما کالای خود را در لحظۀ دریافت از شخص تحویل دهنده از لحاظ ظاهری بررسی نمایید ، چون تحویل گرفتن کالا بمنزلهۀ تایید سلامت ظاهری آن است و پس از آن اعلام ایراد ظاهری به هیچ عنوان پذیرفته نیست و کالا از گارانتی و خدمات پس از فروش خارج است.

برای تعویض کالای خریداری شده و یا مرجوع کردن آن، در مدت زمان هفت روز مهلت تست، کالا باید پلمپ باشد و بعد از ارسال به ونوم واچ به تایید کارشناسان فنی برسد.

شرایط گارانتی اختصاصی ونوم واچ:

• محصولات از تاریخ 1402/04/02 دارای لیبل گارانتی بوده و هرگونه آب خوردگی،شکستگی و نبود لیبل گارانتی،گارانتی را لغو میکند.
• در صورت وجود اثرات ضرب خوردگی،شکستگی،آب خوردگی و یا استفاده از آداپتور غیر استاندارد،گارانتی لغو میشود.
• حتما قبل از خرید محصول شماره سریال گارانتی را با شماره سریال محصول تطبیق دهید.
• خرید محصول به معنی پذیرش عملکرد اولیه محصول بوده،گارانتی صرفا شامل افت عملکرد در طول استفاده صحیح از دستگاه میباشد.
• گارانتی ونوم واچ اختصاصی بوده و فقط توسط سایت اصلی ونوم واچ به آدرس venomwatch.ir ارائه میشود.
• ارسال فاکتور خرید محصول در زمان ارسال محصول برای گارانتی الزامی است.

روند بررسی محصولات:

• کالای شما ابتدا توسط کارشناسان فنی ونوم واچ بررسی خواهد شد و در صورت تایید ایراد فنی عنوان شده از جانب شما ، محصول خریداری شده توسط تیم گارانتی ونوم واچ بررسی و مشکل رفع میشود.
• تصمیم گیرندۀ نهایی در رابطه با وضعیت کالا (تعمیر یا تعویض کالا) بر عهده تیم گارانتی ونوم واچ است.
• درصورت عدم تایید ایراد فنی، محصول برای خریدار ارسال خواهد شد.
• در صورت عدم موجودی کالا برای تعویض در هر یک از مراحل فوق مبلغ آن طبق قوانین گارانتی به حساب مشتری واریز خواهد شد و یا کالا با یک کالای دیگر به انتخاب مشتری تعویض شده و تفاوت قیمت آن محاسبه می‌گردد.

هزینه‌های ارسال:

• درصورت تایید کارشناسان مبنی بر پذیرش کالا و تعویض آن، هزینه های ارسال کالا به عهدۀ ونوم واچ است و در صورت عدم تایید، هزینه‌ها به عهدۀ مشتری است. لطفا روش ارسال کالا به ونوم واچ را حتما با کارشناسان واحد گارانتی هماهنگ فرمایید.

درصورتیکه کالای سفارش داده شده با کالایی که دریافت کرده‌اید تفاوت دارد:

• این تفاوت باید حداکثر ظرف مدت 24 ساعت به ونوم واچ اطلاع داده شود.
• در صورتیکه این تفاوت از روی جعبه (رنگ، مشخصات فنی) قابل تشخیص باشد، کالا باید بدون استفاده و پلمپ به ونوم واچ بازگردانده شود، در صورت باز شدن پلمپ یا استفاده از کالا امکان رسیدگی به درخواست مشتری وجود ندارد.
• در صورتیکه تفاوت کالا از روی جعبه قابل تشخیص نبود، اما پس از باز کردن پلمپ متوجه تفاوت کالا شدید، باید کالا را بدون اینکه از آن استفاده شود، برای ونوم واچ ارسال کنید، در صورت استفاده از کالا امکان رسیدگی به درخواست مشتری وجود ندارد.
• مسئولین فنی ظرف مدت 72 ساعت از دریافت کالا به بررسی تفاوت مطرح شده خواهند پرداخت و در صورت تایید کارشناس ونوم واچ، کالا برای مشتری تعویض می گردد. در صورت عدم تایید کارشناسان، کالا برای مشتری پس فرستاده می شود.